將遙不可及變成伸手可及的台灣產業

將遙不可及變成伸手可及的台灣產業

史孟康(Mark Stocker)/美商方策顧問公司(DDG)策略暨執行總監

台灣素來有「科技之島」的美稱，無論科技代工或品牌廠，全球科技鏈的興衰，幾乎可從台灣廠商的營運狀況看出端倪。不過，依我在台灣拜訪過2,000家企業的經驗來看，台灣產業對全球的價值與貢獻，絕不只限科技產品創新。半個世紀來，在地球另一端的「專業消費化」（prosumerization）現象，是台灣廠商另一項偉大成就，可惜台灣自己似乎從未發覺。

甚麼是「專業消費化」？將原本屬於專業人士、要價不斐的產品，透過研發技術壓低成本，讓一般消費者也買得起。換言之，用價格來降低商品的門檻，將高階功能推廣給普羅大眾。這跟電子代工單純的成本優化，並不一樣。舉例來說，高畫素相機本來是設計給有職業需求的人，如攝影師或研究人員。不過Canon、Nikon等日本企業透過研發力量，將動輒千萬畫素的相機，從上千美金壓到1、2百美金(台幣一萬以內)，使高階相機成了人手一機的大眾化產品。原本高畫素是進階配備，透過prosumerization，搖身一變成了基本配備。這同時激起很多新需求，如相機記憶卡容量要更大，傳輸速度要更快等。

很多國人不知道，台灣才是歐美20、30年來「專業消費化」現象最重要的推手，影響力比日本更大。最著名的例子之一，是碳纖維腳踏車的普及化。碳纖維能打造強度高且十分輕盈的車體，是非常理想的單車材質。不過，碳纖維技術非常昂貴，很多單車品牌深知一輛要價2、3萬美金的單車很難賣出去，因此遲遲不敢量產碳纖維單車。結果，巨大、美利達等台灣廠商卻硬是以不可思議的研發實力，大幅度壓低碳纖維車體的成本，讓消費者1、2千美金就可以買到碳纖維單車。如今碳纖維單車雖仍屬高階品，但已非遙不可及。而碳纖維單車的大眾化，也開啟更多車體設計的可能性，對整體單車產業及個人生活，都帶來影響。

另一個著名例子是機能性服飾。今日很多休閒服飾使用的防水透氣技術，雖不一定為台灣人發明，卻是台灣紡織廠在代工時期，努力降低技術成本的成果，讓原本數萬台幣的機能性外套，變成幾千塊就買得到的商品。拜此之賜，許多國際服裝品牌，能用平民價格推出機能服飾，產品加值之餘，不必然喪失競爭力。其實，仔細觀察西方家庭的日常生活，會發現台灣企業的prosumerization能力，豐富了許多人的生活經驗：行家專用的烤肉裝備、賽車等級的DIY維修工具、高解析度錄影器材等，都因為台灣廠商才得以走入一般家庭，讓原本遙不可及的商品變得伸手可及。

了解MIT原來對那麼多人的生活造成影響後，或許下一個問題是，台灣應如何透過prosumerization，繼續佈局全球？依我觀察，由於大部份台灣業者已從日常用品發展到更專精的領域，因此，對代工產業來說，高階醫療照護、機器人產業(robotics)將是台灣廠商可以大展身手的舞台。以一家台灣醫療器材公司-百略醫學科技為例，這家全球體溫計最大供應商，透過代工與自有品牌，將原本高階的醫療器材，推廣給歐美民眾，推動prosumerization的同時，也開創了新市場。

幾年前，我在溫哥華看到一個北美品牌正在推廣幾款高階單車，除了操作單車文化的廣告手法高明，價格也非常誘人。我在佩服該品牌行銷操作得宜之餘，心裡想著，這些精品之所以高貴不貴，實在要歸功於台灣業者的高超技術。

我進一步想：如果有一天，台灣業者皆能在原有的prosumerization實力外，再結合西方業者的品牌行銷能力，那麼，《財富》世界500強將有多少來自台灣？

2012-05-15 工商時報